Wer nach einem Handwerker, einer Kanzlei oder einem Restaurant in der Nähe sucht, sieht bei Google meist zuerst eine Karte mit drei Unternehmen. Erst darunter folgen die klassischen Suchergebnisse. Viele Kunden entscheiden sich direkt in dieser Kartenansicht, ohne jemals Ihre Website zu öffnen.
Ihr Google-Unternehmensprofil ist deshalb oft Ihr wichtigster digitaler Eindruck. Die gute Nachricht: Es ist kostenlos, und mit den richtigen Schritten lässt sich viel herausholen.
1. Inhaberschaft bestätigen
Bevor Sie optimieren, muss das Profil Ihnen gehören. Melden Sie sich mit Ihrem Unternehmenskonto an und bestätigen Sie die Inhaberschaft. Google verlangt dafür je nach Fall einen Code per Post, Telefon oder ein kurzes Video.
Wichtig: Nutzen Sie ein Konto, auf das Ihr Unternehmen dauerhaft Zugriff hat, nicht das private Konto eines ehemaligen Mitarbeiters oder Dienstleisters. Externe Helfer sollten als Manager hinzugefügt werden, nicht als Inhaber.
2. Die richtige Hauptkategorie wählen
Die Hauptkategorie ist einer der stärksten Faktoren dafür, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Kerngeschäft am genauesten beschreibt. Ein Malerbetrieb ist „Maler“ und nicht „Bauunternehmen“.
Ergänzen Sie danach passende Zusatzkategorien für weitere Leistungen. Aber nur solche, die Sie wirklich anbieten. Zu viele unpassende Kategorien verwässern Ihr Profil.
3. Name, Adresse und Telefonnummer einheitlich halten
Ihr Unternehmensname im Profil muss exakt Ihrem echten Namen entsprechen, so wie er auch auf dem Schild, auf Rechnungen und auf der Website steht. Zusätze wie „Maler Köln günstig“ im Namen verstoßen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung führen.
Achten Sie außerdem darauf, dass Adresse und Telefonnummer überall gleich sind: im Profil, auf Ihrer Website, in Branchenbüchern und auf Social Media. Widersprüchliche Angaben verunsichern Google und Kunden gleichermaßen.
Arbeiten Sie ohne Ladenlokal? Dann richten Sie Ihr Profil als Servicegebiet-Unternehmen ein, blenden Ihre Adresse aus und legen die Orte fest, in denen Sie tätig sind.
4. Eine aussagekräftige Beschreibung schreiben
Sie haben 750 Zeichen. Beschreiben Sie, was Sie anbieten, für wen und wo. Die wichtigsten Informationen gehören in die ersten Sätze, weil Google die Beschreibung oft gekürzt anzeigt. Schreiben Sie für Menschen, nicht für Suchmaschinen.
5. Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten pflegen
Nichts ärgert Kunden mehr als ein verschlossener Laden trotz „geöffnet“ bei Google. Hinterlegen Sie Ihre regulären Zeiten und tragen Sie Feiertage, Urlaub und Betriebsferien rechtzeitig als Sonderöffnungszeiten ein. Google bewertet aktuelle, zuverlässige Angaben positiv.
6. Leistungen und Produkte eintragen
Unter „Leistungen“ und „Produkte“ können Sie Ihr Angebot mit kurzen Beschreibungen und auf Wunsch mit Preisen zeigen. Produkte erscheinen mit Bild prominent im Profil und funktionieren auch für Dienstleistungspakete. Je konkreter Ihre Angaben, desto besser passt Google Ihr Profil zu passenden Suchen.
7. Regelmäßig echte Fotos hochladen
Profile mit aktuellen, echten Fotos wirken vertrauenswürdiger. Zeigen Sie Ihr Team, Ihre Räume, Ihr Fahrzeug, Ihre Arbeit und Ihre Produkte. Laden Sie lieber regelmäßig ein paar neue Fotos hoch als einmal fünfzig Stück. Stockfotos und Bilder mit Werbetext wirken eher abschreckend.
8. Bewertungen sammeln und beantworten
Bewertungen sind für viele Kunden das wichtigste Entscheidungskriterium. So bauen Sie sie auf:
- Fragen Sie zufriedene Kunden direkt, am besten kurz nach dem Abschluss eines Auftrags.
- Machen Sie es einfach: Ein QR-Code an der Theke, auf der Rechnung oder auf der Visitenkarte führt direkt zur Bewertungsmaske.
- Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf positive. Ein kurzes, persönliches Dankeschön wirkt deutlich besser als eine Standardfloskel.
- Bleiben Sie bei Kritik sachlich. Bedanken Sie sich, gehen Sie auf den Punkt ein und bieten Sie eine Lösung an. Andere Leser achten genau darauf, wie Sie reagieren.
Finger weg von gekauften Bewertungen oder Belohnungen für Bewertungen. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann dazu führen, dass Bewertungen gelöscht oder das Profil eingeschränkt wird. Bitten Sie außerdem nicht alle Kunden auf einmal, sondern verteilt über die Zeit. Ein plötzlicher Schwung neuer Bewertungen kann Googles Spamfilter auslösen.
9. Beiträge veröffentlichen
Über „Update hinzufügen“ können Sie Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen posten. Ein Beitrag pro Woche zeigt Google und Kunden, dass Ihr Unternehmen aktiv ist. Geeignete Themen sind neue Projekte, saisonale Angebote, Tipps aus Ihrem Fachgebiet oder ein Blick hinter die Kulissen. Verwenden Sie immer ein Bild und einen passenden Button.
10. Website und Profil verbinden
Verlinken Sie Ihre Website im Profil und sorgen Sie dafür, dass beide zusammenpassen: gleicher Name, gleiche Kontaktdaten, gleiche Leistungen. Auf der Website hilft es, Ihr Einzugsgebiet zu nennen und strukturierte Daten für Ihr Unternehmen zu hinterlegen. So versteht Google besser, wofür und wo Sie relevant sind.
Die häufigsten Fehler
- Suchbegriffe im Unternehmensnamen
- Falsche oder zu allgemeine Hauptkategorie
- Unterschiedliche Kontaktdaten im Netz
- Unbeantwortete Bewertungen, vor allem negative
- Monatelang keine neuen Fotos oder Beiträge
- Das Profil gehört einem ehemaligen Dienstleister und ist nicht mehr zugänglich
Wie viel Zeit kostet das?
Die Einrichtung und Optimierung nimmt einmalig einige Stunden in Anspruch. Für die laufende Pflege mit Beiträgen, Fotos und Bewertungsantworten sollten Sie mit etwa einer bis zwei Stunden pro Woche rechnen. Wer das konsequent macht, verschafft sich in vielen Branchen einen deutlichen Vorsprung, weil die meisten Mitbewerber ihr Profil vernachlässigen.
Selbst machen oder betreuen lassen?
Mit dieser Anleitung können Sie Ihr Profil selbst optimieren. Wenn Ihnen dafür im Alltag die Zeit fehlt, übernehmen wir das gern: mit der Google-Profil-Betreuung inklusive vier Beiträgen pro Monat, Antworten auf alle Bewertungen und einem monatlichen Bericht. Sie bleiben dabei jederzeit Inhaber Ihres Profils.
Wie sichtbar Ihr Unternehmen aktuell ist, zeigt Ihnen unser kostenloser Sichtbarkeits-Check in wenigen Minuten.