Seit dem 28. Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG. 2025 haben viele Unternehmen noch abgewartet. 2026 sieht das anders aus: Die Marktüberwachung der Länder arbeitet, Bußgelder sind möglich, und das Thema landet zunehmend auf dem Tisch von Geschäftsführern, Shopbetreibern und Selbstständigen.
Gleichzeitig herrscht viel Unsicherheit. Manche Anbieter verbreiten den Eindruck, jede Website in Deutschland müsse ab sofort barrierefrei sein. Das stimmt so nicht. Viele kleine Unternehmen sind gar nicht betroffen, wissen das aber nicht.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wer betroffen ist, wer nicht, und was Sie konkret tun sollten. Ehrlich und ohne Panikmache.
Hinweis: Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Ob Ihr Angebot unter das BFSG fällt, sollten Sie im Zweifel von einer Fachanwältin oder einem Fachanwalt prüfen lassen. Verbindliche Informationen finden Sie bei der Bundesfachstelle Barrierefreiheit und in den Leitlinien des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales.
Was ist das BFSG?
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt eine EU-Richtlinie um, den European Accessibility Act. Ziel ist, dass Menschen mit Behinderungen bestimmte Produkte und Dienstleistungen ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe nutzen können.
Für Websites ist vor allem ein Bereich wichtig: Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Gemeint sind digitale Angebote, über die Verbraucher einen Vertrag abschließen können.
Wer ist betroffen?
Betroffen sind Websites und Apps, über die Verbraucherinnen und Verbraucher online einen Vertrag abschließen. Typische Beispiele:
- Onlineshops, die an Privatkunden verkaufen
- Online-Terminbuchungen, bei denen ein Vertrag zustande kommt, etwa für kostenpflichtige Leistungen
- Ticketverkauf und Buchungsportale
- Anmeldungen für kostenpflichtige Mitgliedschaften oder Kurse
- Bestimmte Bank- und Telekommunikationsdienste
Entscheidend ist also nicht, ob Sie eine Website haben, sondern ob Privatkunden darüber etwas kaufen, buchen oder abschließen können.
Wer ist nicht betroffen?
Hier wird es für viele kleine Unternehmen interessant:
1. Reine Präsentationsseiten. Eine Website, die Ihr Unternehmen, Ihre Leistungen und Ihre Kontaktdaten zeigt, fällt in der Regel nicht unter das BFSG. Ein einfaches Kontaktformular ändert daran nach überwiegender Einschätzung nichts.
2. Reine B2B-Angebote. Wer ausschließlich an Unternehmen verkauft, ist nicht erfasst. Das sollte aber auch klar erkennbar sein, zum Beispiel durch einen deutlichen Hinweis und eine entsprechende Gestaltung des Bestellprozesses.
3. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Wichtig: Diese Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen, nicht für die Herstellung bestimmter Produkte.
Ein Beispiel aus den Erläuterungen der IHK macht den Unterschied greifbar: Ein Kosmetikstudio mit 11 Beschäftigten, das online Termine und Pflegeprodukte verkauft, ist betroffen. Dasselbe Studio mit 8 Beschäftigten ist es nicht.
Achtung: Auch wer sich auf eine Ausnahme beruft, sollte das dokumentieren können. Halten Sie fest, warum Ihr Unternehmen nicht unter das Gesetz fällt.
Der 5-Fragen-Check
Beantworten Sie diese Fragen für Ihre Website:
- Können Privatkunden über die Website etwas kaufen, buchen oder einen Vertrag abschließen? Wenn nein, sind Sie in der Regel nicht betroffen.
- Richtet sich das Angebot ausschließlich an Unternehmen? Wenn ja, sind Sie in der Regel nicht betroffen.
- Hat Ihr Unternehmen weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme? Wenn ja und Sie bieten eine Dienstleistung an, greift voraussichtlich die Kleinstunternehmen-Ausnahme.
- Planen Sie, in den nächsten zwei Jahren einen Shop oder eine Buchung einzubauen oder zu wachsen? Dann lohnt es sich, Barrierefreiheit von Anfang an mitzudenken.
- Ist Ihnen unsicher, ob eine der Antworten zutrifft? Dann lassen Sie es prüfen, bevor Sie sich auf eine Ausnahme verlassen.
Was bedeutet barrierefrei konkret?
Als Maßstab gilt in der Praxis die europäische Norm EN 301 549, die auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Stufe AA aufbaut. Klingt technisch, lässt sich aber auf greifbare Punkte herunterbrechen:
- Ausreichende Kontraste, damit Texte auch bei Sehschwäche lesbar sind
- Alternativtexte für Bilder, damit Screenreader den Inhalt vorlesen können
- Bedienung per Tastatur, ohne Maus, inklusive sichtbarem Fokus
- Saubere Überschriftenstruktur, damit Inhalte logisch erfassbar sind
- Beschriftete Formularfelder und verständliche Fehlermeldungen
- Vergrößerbare Inhalte, ohne dass das Layout zerbricht
- Untertitel oder Transkripte für Videos mit wichtigen Informationen
- Eine Barrierefreiheitserklärung, die beschreibt, wie Ihr Angebot die Anforderungen erfüllt
Bei Onlineshops ist der Bestellprozess am wichtigsten: Produktauswahl, Warenkorb, Kasse und Bezahlung müssen ohne Hürden funktionieren.
Helfen Overlay-Tools?
Sogenannte Overlay-Tools versprechen, eine Website per Knopfdruck barrierefrei zu machen. Sie blenden eine Leiste ein, mit der Besucher Schriftgröße oder Kontrast anpassen können. Echte Barrierefreiheit ersetzen sie nicht, weil sie Probleme im Code, in der Struktur und in den Formularen nicht beheben. Fachstellen und Verbände raten deshalb davon ab, sich allein darauf zu verlassen.
Was droht bei Verstößen?
Die Marktüberwachung der Länder kann Unternehmen auffordern, Mängel zu beheben. Bei Verstößen sind Bußgelder bis zu 100.000 Euro möglich. Außerdem können Verbraucherverbände tätig werden, und je nach Einzelfall sind auch Abmahnungen durch Mitbewerber denkbar.
Das soll keine Angst machen. Wer betroffen ist, sollte das Thema aber nicht weiter aufschieben.
Auch ohne Pflicht lohnt es sich
Selbst wenn Ihre Website nicht unter das BFSG fällt, bringt Barrierefreiheit handfeste Vorteile:
- Mehr Kundschaft: Rund jeder zehnte Mensch in Deutschland lebt mit einer Schwerbehinderung, dazu kommen viele ältere Menschen mit nachlassendem Sehvermögen.
- Bessere Nutzbarkeit für alle: Klare Kontraste, gut lesbare Texte und einfache Formulare helfen jedem Besucher, auch unterwegs am Smartphone in der Sonne.
- Besseres Ranking: Saubere Struktur, Alternativtexte und schnelle Ladezeiten sind auch für Google und KI-Suchen ein Qualitätssignal.
So gehen Sie jetzt vor
- Betroffenheit klären: Gehen Sie den 5-Fragen-Check durch und dokumentieren Sie Ihr Ergebnis.
- Ist-Zustand prüfen: Mit unserem kostenlosen Barrierefreiheits-Check sehen Sie in wenigen Sekunden, wo Ihre Website steht.
- Prioritäten setzen: Beginnen Sie mit dem, was Kunden zum Abschluss brauchen: Navigation, Formulare, Warenkorb und Kasse.
- Barrierefreiheitserklärung ergänzen, falls Sie betroffen sind.
- Dranbleiben: Neue Inhalte, Plugins und Updates können neue Barrieren schaffen. Prüfen Sie Ihre Website regelmäßig, zum Beispiel im Rahmen einer laufenden Website-Pflege.
Fazit
Das BFSG betrifft vor allem Onlineshops und Buchungsangebote für Privatkunden. Viele kleine Unternehmen mit reiner Präsentationsseite oder unter der Kleinstunternehmen-Grenze sind nicht erfasst, sollten das aber dokumentieren. Wer betroffen ist, sollte jetzt handeln, und zwar mit echter Umsetzung statt mit einem Overlay-Tool.
Sie sind unsicher, wo Ihre Website steht? Machen Sie den kostenlosen Barrierefreiheits-Check oder sprechen Sie uns an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob Handlungsbedarf besteht und was die Umsetzung kosten würde.